問題分析與決策**部分 狀況評估1．查明難題的事項2．把握難題的輕重緩急3．解決問題的計劃與步驟4．計劃行動 第二部分 問題的分析1．描述問題2．識別可能的原因3．評估可能的原因4．確認真正的原因 第三部分 決策分析1．明確目的2．評估選擇方案 第四部分 評估風險 第五部分 作出決策 第六部分 潛在問題分析1．識別潛在問題 2．找出可能的原因 3．采取預防措施 4．計劃應急措施
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