課程背景

也許您滿腹真知卓見、實踐經(jīng)驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強個人的影響力；也許您會遇到：學(xué)員的興趣難以調(diào)動、專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動呈現(xiàn)、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結(jié)束后，學(xué)員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。 本課程從解決以上問題入手，為客戶量身打造培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

課程目標(biāo)

1. 使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求； 2. 了解認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點； 3. 克服學(xué)員上臺的緊張感； 4. 掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧； 5. 從聲音、眼神、肢體動作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象； 6. 幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧； 7. 掌握課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問； 8. 掌握PPT制作技巧。

課程大綱

課程大綱：

**講：培訓(xùn)師的角色

一、什么樣的老師是好老師?

案例分享：何為師?

二、培訓(xùn)師的三項修煉

1. 演

2. 編

3. 導(dǎo)

三、培訓(xùn)授課中四種角色

1. 教師

2. 培訓(xùn)師

3. 教練

4. 引導(dǎo)者

四、培訓(xùn)師的6大能力

1. 表達(dá)能力

2. 專業(yè)能力

3. 激勵能力

4. 制作能力

5. 應(yīng)變能力

6. 學(xué)習(xí)能力

第二講：培訓(xùn)師的表達(dá)能力

一、發(fā)音訓(xùn)練：耳語練聲法之慢四步

1. 耳語

2. 小虛聲

3. 小實聲

4. 中實聲

課堂練習(xí)：

1. 氣息訓(xùn)練

2. 吐字歸音

二、語音訓(xùn)練

1. 語音

2. 語調(diào)

3. 語氣

4. 語速

5. 停頓

課堂練習(xí)：

1. 胸腔共鳴練習(xí)

2. 口腔共鳴練習(xí)

3. 鼻腔共鳴練習(xí)

三、肢體語言

1. 說法

2. 音法

3. 眼法

4. 步法

5. 手法

6. 站法

四、開場白、過渡語、結(jié)束語

1. 引人入勝的開場白

A. 提疑問，設(shè)懸念，啟迪思考

B. 講故事，做推測，激發(fā)興趣

C. 釋題目，講背景，揭示主旨

D. 述評價，引贊語，喚起重視

E. 引詩句，用名言，調(diào)動熱情

演練：設(shè)計你的開場白(每人1分鐘上臺演練)

2. 自然流暢的結(jié)束語

3. 回味無窮的結(jié)束語

A. 名人佐證法

B. 激勵行動法

C. 哲理故事法

D. 贊美祝福法

E. 回顧總結(jié)法

演練：設(shè)計你的結(jié)束語(每人1分鐘上臺演練)

4.課程呈現(xiàn)技巧

A. 語感節(jié)奏訓(xùn)練

B. 金字塔表達(dá)

a) 總分總的表達(dá)結(jié)構(gòu)

b) 三段論表達(dá)

第三講：克服緊張的技巧

A. 緊張的原因是什么

B. 什么情況下會緊張

C. 消除緊張的方法有哪些

D. 如何運用支撐物來消除緊張情緒

E. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”

現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒

第四講：培訓(xùn)師的控場及場面應(yīng)對

1. 問題是機(jī)會

2. 為什么不提問

3. 應(yīng)對問題的策略

A. 鼓勵提問

B. 聆聽提問

C. 面向所有聽眾回答

D. 積極回應(yīng)問題

4. 麻煩問題

A. 離題的提問

B. 羅嗦或拐彎抹角的提問

C. 多重提問

D. 不能立刻回答出來的問題

E. 你不會回答的問題

5. 其他場面的控制

A. 昏昏欲睡

B. 遲到

C. 冷場

D. 吵鬧不休

E. 竊竊私語

第五講：培訓(xùn)師的互動技巧

1.互動的好處

2.常用互動手段

A. 案例分析

B. 小組討論

C. 游戲

D. 角色扮演

3.與培訓(xùn)相關(guān)的游戲

A. 破冰船

B. 充能器

4.提問的技巧

5.視聽工具的使用

第六講：培訓(xùn)師ppt制作技巧

1. PPT模板設(shè)計及選擇

2. PPT中插入關(guān)鍵信息

3. PPT演示中的超級鏈接的常用技巧

4. PPT演示中的聲音控制及圖片切換

5. 讓聽眾對演示報告動心——掌握關(guān)鍵技能

6. 風(fēng)格——有個人風(fēng)格的PPT

7. 結(jié)構(gòu)化你的PPT

8. 內(nèi)容——文字與圖表共舞

9. 顏色——PPT

講師根據(jù)銀行實際案例，過度、讓每個學(xué)員進(jìn)行不少于2次，15分鐘的演練，演練中把開場、過度、結(jié)尾結(jié)構(gòu)化表達(dá)，語音、語調(diào)、語氣、語速、停頓以及肢體動作演練到位自如，需要特別訓(xùn)練應(yīng)對問題，以及互動技術(shù)方式全部展示等等要點全部展示，講師進(jìn)行輔導(dǎo)點評。