培訓收益：

了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊

掌握管理風格與團隊角色的匹配關系

掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧

掌握團隊激勵的技巧

【課程大綱】
          一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
           IQ智商/EQ情商/之間的關系
           情商主導人際關系,情商決定影響力
           領導者情商五要素

      小組活動：測測你的情商智能

      討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論

二、我的情商我做主：情商提升之道
         “知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
         “解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察       

 卓越情緒管理：控制情緒六步驟

 應對管理中的負面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）

小組分享活動：九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負  面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應對方式

案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列

討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略

三EQ在引領團隊中的應用

理清問題，識別來自團隊中他人的情緒

提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式

學習處理團隊中他人負面情緒的技巧

案例：某公司的情緒智能管理培訓案例
小組討論：明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理

       四、EQ在人際關系中的應用
        人際溝通的技巧 （主動傾聽 映之有道）

批評的藝術 (建設性的批評模式)

激勵的方式（催眠語言在激勵中的應用）

小組活動：現(xiàn)場演練 案例分析