課程概述：
工作中，您是否常常會(huì)出現(xiàn)和同事溝通不暢的情況？
上臺(tái)時(shí)，您是否常常會(huì)因?yàn)榫o張而大腦一片空白？
演講中，您是否常常會(huì)因?yàn)橥~而突然語(yǔ)無(wú)倫次？
聽(tīng)講時(shí)，您是否常常會(huì)羨慕臺(tái)上的講師口若懸河，而自己卻腹中空空？
您是否想擁有一流的口才，卓越的演講技能？
您是否想成為一名受人矚目和尊敬的銀行內(nèi)訓(xùn)師？
《銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》總結(jié)十年銀行業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，致力于培養(yǎng)中國(guó)銀行業(yè)精英內(nèi)訓(xùn)
師和特許理財(cái)演講師。

課程收益：
1、掌握表達(dá)技巧。發(fā)現(xiàn)和診斷學(xué)員表達(dá)方面的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)錘煉表達(dá)技巧。
2、掌握演講和主持技能。演講技巧專(zhuān)題練習(xí)、點(diǎn)評(píng)，銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)主持練習(xí)，幫學(xué)
員提升工作技能。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)師基本技能。從魅力表達(dá)、課程開(kāi)發(fā)、課件制作、授課技巧、教學(xué)方法等五
個(gè)維度，教會(huì)學(xué)員內(nèi)訓(xùn)師基本技能。

課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。整套培訓(xùn)課程，70%時(shí)間為實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)，寓教于練，幫助學(xué)員快速進(jìn)
步。
2、針對(duì)性強(qiáng)。所有練習(xí)緊密?chē)@金融領(lǐng)域、零售銀行業(yè)務(wù)等，以期結(jié)業(yè)后迅速在本職崗
位創(chuàng)造最大價(jià)值。
3、內(nèi)容新穎。課程根據(jù)中國(guó)培訓(xùn)研究院專(zhuān)業(yè)講師數(shù)十年總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)思路新穎、
授課方式創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)講師訓(xùn)練領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。

課程大綱/要點(diǎn)：

Part One：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)之演示技巧（2—3天）
一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
1. 培訓(xùn)師是什么？——內(nèi)訓(xùn)師的角色
2. 培訓(xùn)師做什么？——內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任
3. 培訓(xùn)師如何影響他人？——內(nèi)訓(xùn)師的方法和要求
4. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)魅力塑造：服飾、姿態(tài)、禮儀等
5. 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)心態(tài)：定位、分享、專(zhuān)業(yè)、包容
6. 內(nèi)訓(xùn)師心理修煉：正確認(rèn)識(shí)緊張、學(xué)會(huì)面對(duì)刁難
*現(xiàn)場(chǎng)演練：3~5分鐘即興演講
二、內(nèi)訓(xùn)師的六大基本功
1. 妙手回春——手法
2. 步步為營(yíng)——步法
3. 聲聲入耳——聲法
4. 眼觀六路——眼法
5. 身隨意動(dòng)——身法
6. 耳聽(tīng)八方——聽(tīng)法
*現(xiàn)場(chǎng)演練
三、現(xiàn)場(chǎng)演示掌控技巧
1. 會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小——上場(chǎng)
2. 隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲——開(kāi)場(chǎng)
3. 夜來(lái)風(fēng)雨聲，花落知多少——互動(dòng)
4. 奇文共欣賞，疑義相與析——點(diǎn)評(píng)
5. 三人行，必有我?guī)熝桑粨衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹?——異控
6. 為人性僻耽佳句，語(yǔ)不驚人死不休——總結(jié)
*現(xiàn)場(chǎng)演練：10分鐘既定主題授課
四、培訓(xùn)/演示內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練/活動(dòng)設(shè)計(jì)方法
2、專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練/活動(dòng)八種形式
3、內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
1）一道可口“菜”
2）一個(gè)好“廣告”
3）一臺(tái)好“戲劇”
4、內(nèi)容設(shè)計(jì)六步驟
5、學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話
*現(xiàn)場(chǎng)演練：15分鐘課程規(guī)劃和講解
五、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)修煉
1. 獨(dú)辟蹊徑
2. 以道馭術(shù)
3. 成長(zhǎng)階梯
4. 內(nèi)訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)瞬間（精彩案例演繹）

Part Two：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)之課程設(shè)計(jì)及培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)施訓(xùn)練（2—3天）
一、職場(chǎng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展
課程導(dǎo)入：商業(yè)銀行職場(chǎng)培訓(xùn)的發(fā)展概況：介紹外資銀行、中資銀行培訓(xùn)體系及職業(yè)訓(xùn)
練發(fā)展情況
1. 培訓(xùn)師角色的進(jìn)階——從培訓(xùn)師到學(xué)習(xí)顧問(wèn)，從學(xué)習(xí)顧問(wèn)到績(jī)效顧問(wèn)
2. 如何確保員工能力轉(zhuǎn)化為績(jī)效？
1. 能力不等于績(jī)效
2. 能力提升、產(chǎn)生績(jī)效的障礙
3. 績(jī)效顧問(wèn)如何幫助員工提升能力、發(fā)揮能力，從而改善績(jī)效
二、課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備——培訓(xùn)需求分析
1. 數(shù)據(jù)收集與分析評(píng)估
1. 常用調(diào)研工具使用說(shuō)明與比較
2. 測(cè)量類(lèi)型樣本和數(shù)據(jù)收集技術(shù)
2、確定現(xiàn)狀和績(jī)效目標(biāo)的差距
1）現(xiàn)狀的分析
2）績(jī)效分析的過(guò)程
3）能力素質(zhì)模型的使用
3、績(jī)效提升學(xué)習(xí)解決方案
1）綜合考慮績(jī)效提升各項(xiàng)因素
2）提供學(xué)習(xí)解決具體行動(dòng)方案
三、基于績(jī)效提升和素質(zhì)模型的課程開(kāi)發(fā)
1. 課程目標(biāo)的設(shè)定
1. 課程目標(biāo)的類(lèi)型
2. 如何設(shè)定目標(biāo)？
3. 目標(biāo)的關(guān)鍵要素
*案例：課程目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
2. 確定和研究課程主題
1. 資料收集分析
2. 課程主題知識(shí)體系學(xué)習(xí)
3. 課程架構(gòu)的建立
1. 確定主要內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)
2. 確定展示的順序
3. 確定展示的基本方法
4. 完善課程架構(gòu)和邏輯關(guān)系
1. 確定課程主線和副線
2. 確定關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)成果
3. 設(shè)計(jì)課程演繹方式和情緒節(jié)奏控制
4. 設(shè)計(jì)課程輔助工具
5. 確定效果評(píng)估方法
5. 確定課程綱要和內(nèi)容安排
6. 制作演示課件和講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)
7. 課程測(cè)試和完善
*案例演示：課程開(kāi)發(fā)流程應(yīng)用
四、培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)施和推進(jìn)
1. 有效的課程練習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
1. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)：課堂研討、情景模擬、案例分析、角色扮演
2. 訓(xùn)后輔導(dǎo)練習(xí)：崗位練兵、導(dǎo)師輔導(dǎo)、訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
2. 訓(xùn)后輔導(dǎo)跟進(jìn)
3. 訓(xùn)后效果評(píng)估分析
1. 四級(jí)評(píng)估使用方法介紹
2. 評(píng)估結(jié)果的使用