壓力與情緒管理（內訓）

**部分：進行良好的壓力管理

小組討論：在組長的組織下，請列出本組成員在平時工作和生活中存在的主要壓力。

1、 認識壓力： 一份壓力調查讓我們認識壓力無處不在。

2、壓力辨析：壓力是大一點好，還是小一點好。

3、 釋放壓力，探索壓力源

壓力測試：現場進行測試，了解自己的壓力主要來源。

4、 壓力管理的七大方法

（1） 優先順序法；

（2） 勇于說不法；

（3） 全腦開發法；

（4） 放松腦波法；

（5） 雙贏策略法；

（6） 情緒鏈調整法；

（7） 自律訓練法。

第二部分：學會良好的自我情緒管理

一、 認識情緒

1、 什么是情緒

2、 對情緒的錯誤認知

3、 情緒是如何產生的

4、 情緒的鐘擺效應

5、 負面情緒的正面意義

二、提升你的EQ

1、EQ測試：了解自己的EQ水平

2、戈爾曼的工作EQ架構

3、提高自我情緒覺察能力的五種態度

4、認識自我情緒的四種方法

5、治標的情緒管理方法

6、治本的情緒管理方法

第三部分：提升團隊的EQ

一、 什么是團隊EQ

二、組織氛圍是由誰決定的？

三、員工角色的三角漩渦，做個責任者

四、主管的情緒模式

五、員工的情緒模式

六、團隊EQ三特質