“水到渠成”—客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維系技能提升培訓(xùn)課案

主講老師：金峙汛

課程詳情：

對(duì)象

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)全體員工，含營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等

目的

全面了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)思路與方法

內(nèi)容

第一篇：營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)知與定位篇一、銷(xiāo)售原理及關(guān)鍵 1.什么是銷(xiāo)售 2.專(zhuān)業(yè)的前提是什么二、銷(xiāo)售工作的核心三、一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)能手的能力解析四、銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)品質(zhì) 五、銷(xiāo)售人員職業(yè)發(fā)展路徑與規(guī)劃六、銷(xiāo)售能手自身的角色定位七、銷(xiāo)售錯(cuò)誤路線(xiàn)與被動(dòng)處境及其應(yīng)對(duì) 八、案例分析：鷹的重生第二篇：銷(xiāo)售溝通與技能篇一、銷(xiāo)售中客戶(hù)溝通技巧 1.什么是正確的客戶(hù)溝通 2.客戶(hù)溝通的平衡點(diǎn) 3.客戶(hù)溝通的經(jīng)典之處 4.客戶(hù)溝通實(shí)用的方法技巧 5.掌控與客戶(hù)交流的技巧 6.改變客戶(hù)想法的技巧 7.建立信任感的技巧 8.練習(xí)：一次專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)溝通展示二、如何輕松有效地尋找準(zhǔn)客戶(hù) 1.準(zhǔn)客戶(hù)與準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi) 2.準(zhǔn)客戶(hù)接觸前的準(zhǔn)備(資料\工具\(yùn)形象\行程\心態(tài)\情緒) 3.尋找準(zhǔn)客戶(hù)的6大基本原則 4.尋找準(zhǔn)客戶(hù)6種策略與方法 5.了解準(zhǔn)客戶(hù)的技巧 6.訓(xùn)練：計(jì)劃100制作與運(yùn)用三、銷(xiāo)售談判與掌握客戶(hù)技巧 1.銷(xiāo)售產(chǎn)品之前請(qǐng)先銷(xiāo)售自己 2.銷(xiāo)售人員良好的第一印象 3.獲得客戶(hù)信任的做法 4.發(fā)掘客戶(hù)潛在需求技巧呈現(xiàn) 5.產(chǎn)品推介的“一針見(jiàn)血”法剖析 6.處理客戶(hù)拒絕的技巧（應(yīng)對(duì)萬(wàn)能公式） 7.如何敏銳捕捉成交信號(hào) 8.成交方法的運(yùn)用于訓(xùn)練 9.訓(xùn)練：一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售能力面面觀第三篇：客戶(hù)服務(wù)與維系技能篇一、什么是售后服務(wù) 二、售后服務(wù)應(yīng)該做到什么三、售后服務(wù)中的銷(xiāo)售穿插四、客戶(hù)管理（CRM）的認(rèn)知五、客戶(hù)維系時(shí)機(jī)掌握六、客戶(hù)維系技巧剖析與實(shí)戰(zhàn) 七、客戶(hù)維系工具運(yùn)用列舉

其他課程

“精彩紛呈”TTT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練課案: 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn); 一、培訓(xùn)對(duì)象內(nèi)訓(xùn)師、管理領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部主持人等二、培訓(xùn)目的1、認(rèn)識(shí)TTT內(nèi)涵與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，了解企業(yè)培訓(xùn)作用與意義；2、認(rèn)知崗位成人學(xué)習(xí)的特性，建立正確內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)理念與良好工作態(tài)度；3、學(xué)習(xí)常用培訓(xùn)師基本技巧與教學(xué)工具的使用方法，梳理專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)流程，掌握培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)、高潮、結(jié)尾三大環(huán)節(jié)的各種技巧與要領(lǐng)；4、提升培訓(xùn)控場(chǎng)技巧與難點(diǎn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)處理方法，整體提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素能。三、培訓(xùn)天數(shù)課時(shí)：

大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度演繹創(chuàng)新應(yīng)用: 大數(shù)據(jù); 一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)家、高層管理等二、培訓(xùn)目的1、全面大數(shù)據(jù)時(shí)代特征與人民生活的轉(zhuǎn)變，揭示物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用與云計(jì)算經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)及行業(yè)產(chǎn)生的重要作用與意義；2、從大、物、云認(rèn)知層到專(zhuān)業(yè)層、再到應(yīng)用層的升入學(xué)習(xí)，明晰他們?cè)谛畔⑼ㄐ派畹膽?yīng)用，并解讀對(duì)企業(yè)在未來(lái)經(jīng)營(yíng)決策中方向和深遠(yuǎn)影響，以及內(nèi)外組織經(jīng)營(yíng)變革中趨勢(shì)把握的核心要點(diǎn)，改變和提升互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下的思維模式與專(zhuān)業(yè)力。三、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天四、培訓(xùn)課案第一

企業(yè)文化建立與凝聚力提升: 企業(yè)文化; 一、 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層及法人代表二、培訓(xùn)目的：1、正確認(rèn)知文化的作用，認(rèn)知企業(yè)文化建設(shè)常見(jiàn)問(wèn)題，為企業(yè)文化建立找到作用力；2、解析企業(yè)文化特點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)建立自己文化形成指引方向，樹(shù)立企業(yè)文化形成的法則與要領(lǐng)；3、掌握企業(yè)文化核心與聚焦方法，提高企業(yè)文化落地執(zhí)行專(zhuān)業(yè)實(shí)操要素，學(xué)會(huì)企業(yè)文化落地方案設(shè)計(jì)要領(lǐng)；4、借助多維度的先進(jìn)文化建設(shè)案例，為受訓(xùn)方提供文化建設(shè)的成功素材，夯實(shí)文化建設(shè)的基

MTP中層經(jīng)理360全方位能力提升: 中層管理; 一、培訓(xùn)對(duì)象：中層經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等二、培訓(xùn)目的：  1．明確管理干部的角色定位和心態(tài)定位，提升管理者溝通表達(dá)素質(zhì)與技能； 2．從日常管理中提升簡(jiǎn)化問(wèn)題，分析問(wèn)題，時(shí)間管理，計(jì)劃制定和工作授權(quán)等的高效工作方法；3．掌握管理績(jī)效提升的完整控制系統(tǒng)，提升工作部署，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧；4、掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧；5.提升中層管理特質(zhì)與魅