培訓時間：1-2天

培訓講師：焦盈鑫

培訓收益：

1、強化提高員工的敬業(yè)精神以及工作效率；

2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內(nèi)容；

3、幫助學員樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質；

4、幫助學員建立積極的陽光心態(tài)，擁有快樂的職業(yè)狀態(tài)；

5、幫助學員掌握有效管理情緒的方法，解決員工壓力問題；

6、建立健康積極的生活方式，掌握一系列“情緒壓力操”。

培訓大綱：

第一部分：愛崗敬業(yè)篇

一、員工職業(yè)操守

1、文明禮貌

2、辦事公道

3、勤勞節(jié)儉

4、遵紀守法

二、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的團隊

1、營造良好的工作環(huán)境和氛圍

2、賦予工作崇高的使命和價值

3、打破集體潛意識—群體“黑洞”

三、您喜歡目前的工作嗎？

1、好工作的“標準”

2、工作沒意思，簡直浪費青春！

3、93.6%的人不喜歡甚至討厭自己的工作。

四、愛崗是敬業(yè)的前提

1、為什么很多人不愛崗?

2、做自己愛做的，愛自己所做的

五、敬業(yè)是愛崗的基礎

1、敬業(yè)有何好處?

2、跳槽的價值

3、獲得職場機會的訣竅

4、敬業(yè)是一種態(tài)度精業(yè)是一種能力

六、本土服務企業(yè)打造敬業(yè)員工八步法

1、打造敬業(yè)員工的五種模型

2、打造敬業(yè)愛崗員工八步法

(1)以身作則真情感化法

(2)找到心聲內(nèi)部驅動法

(3)明確方向愿景牽引法

(4)選用才干成就激勵法

(5)職業(yè)規(guī)劃成長吸引法

(6)工作考評績效追蹤法

(7)蘿卜大棒外部推動法

(8)激發(fā)潛能自我實現(xiàn)法

3、打造敬業(yè)員工八步法內(nèi)在邏輯透析

七、愛崗敬業(yè)的十種意識

1、品德意識

2、服從意識

3、責任意識

4、卓越意識

5、學習意識

6、自我意識

7、快樂意識

8、主動意識

9、創(chuàng)新意識

10、危機意識

第二部分：陽光心態(tài)與壓力調(diào)控篇

一、真正的健康——平衡心理，和諧心態(tài)

1、什么是真正健康

2、身體健康是基礎

3、心理健康是根本

4、行為健康是表現(xiàn)

5、健康長壽的秘訣

二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花

1、情緒的功能

2、常見情緒分析

3、正確認識情緒

4、如何調(diào)節(jié)自我情緒

5、情緒調(diào)節(jié)的四大策略

6、情緒控制的三大關鍵

7、幫助他人及團隊處理情緒

三、壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導暗流

1、壓力心理學試驗

2、客觀的認識壓力

3、過度壓力的危害

4、壓力來源及應對

5、壓力調(diào)試與管理

6、自我減壓有妙招

四、心態(tài)是根本——打造陽光，建設根本

1、積極的心態(tài)

2、服務的心態(tài)

3、合作的心態(tài)

4、敬業(yè)的心態(tài)

5、贊美的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、包容的心態(tài)

8、感恩的心態(tài)

9、堅持的心態(tài)

五、壓力管理——八大原則，職場減壓

1、放棄無意義的固執(zhí)

2、堅決不做“全優(yōu)生”

3、勇于做個“挑戰(zhàn)者”

4、制訂完美減壓計劃表

5、通過溝通釋放壓力

6、勞逸結合的生活狀態(tài)

7、不可或缺的一日三餐

8、嘗試打破一成不變

六、與負面情緒說“再見”

1、學會制怒，握手和諧

2、甩掉憂慮，輕松生活

3、告別憂郁，心向陽光

4、拒絕自卑，邁向成功

5、不再恐懼，奮勇前行

6、擺脫嫉妒，快樂幸福

7、攻克完美，悅納所有

8、不急不躁，寧靜致遠

9、身處逆境，永不言敗

10、清除心理垃圾，給心靈松綁

第三部分：情緒管理與情商提升篇

一、認識情緒EQ

1、情商的內(nèi)涵；

2、覺察壓力的三個層次

3、科學認識與面對壓力

4、應對職場壓力的5R策略

二、EQ在管理工作中的應用

1、理清問題，識別自他情緒；

2、用心理輔導技術來與人溝通；

3、培養(yǎng)“通心力”與共情技術；

分享：分析自我與他人的情緒模式；

三、利用情商拓展人脈

1、贊美，特效的社交藥方

2、微笑，神秘的社交武器

3、熱情，點燃社交的火花

4、團結，散發(fā)著神奇力量

5、善于總結，和諧左右同事關系

四、EQ情緒修煉

1、體察和控制自己的情緒

2、認知和調(diào)控他人的情緒

3、辦公室壓力脫敏方法：靜心呼吸...

五、情緒調(diào)節(jié)五大方法

1、音樂調(diào)節(jié)法

2、顏色調(diào)節(jié)法

3、呼吸調(diào)節(jié)法

4、表情調(diào)節(jié)法

5、綜合調(diào)節(jié)法

六、改進和優(yōu)化生活方式

1、睡眠

2、運動

3、營養(yǎng)

4、瑜珈修習

5、自我暗示法

6、肌肉放松訓練

7、呼吸調(diào)節(jié)訓練（深呼吸）

8、NLP—神經(jīng)語言程式學

分享：從手掌看你的疾病

分享：從指甲看你的健康

七、原創(chuàng)深度體驗活動

1、感恩體驗-感恩的心

2、榜樣的力量-我的偶像

3、價值剖析工具-我的價值

4、安全與信任體驗-盲人行

5、自信與平和體驗-我在這里

6、潛能釋放體驗-豬八戒背媳婦

7、緩減工作壓力體驗-團隊游戲

8、5分鐘壓力管理工具-快樂自信展現(xiàn)

八、培訓總結