一、互聯網金融下的小微業務獲客創新
1、銷售線索的來源渠道
2、銷售線索的管理方法與工具
3、銷售線索的評估與分析
4、商圈客戶客戶開發
5、特定園區客戶開發
6、商會客戶開發
7、存量客戶開發
8、小微業務反戰趨勢
二、互聯網金融下的小微業務客戶需求挖掘技巧
1、客戶背景調查的重點（非現場調查、現場調查）
2、客戶常見金融需求分析
? 小企業需求分析黃金十字
? 采購端
? 營銷端
? 融資端
? 資金管理
3、客戶需求的挖掘與引導
4、小微企業生命周期金融需求的變化
5、客戶拜訪的重點
6、營銷過程化管理
三、互聯網金融下的小微業務風險控制創新
? 資金用途隱藏風險
? 多元化經營風險
? 庫存積壓風險
? 現金流風險
? 擔保圈風險
? 營收賬款風險
? 管理風險
? 道德風險
四、異議處理與促成技巧
1、產品方案的組合技巧
2、銷售議價的方法與技巧
3、異議處理技巧
4、促成技巧
辦理與資料收集的技巧
五、互聯網金融下的小微客戶關系維護
1、客戶的信息管理的方法與工具
2、客戶維護的客戶細分策略
3、客戶關系維護的方法與技巧
4、客戶關系維護中應當避免的誤區
5、客戶異動（流失、降級）的挽留技巧
6、客戶回訪實戰演練
案例：包商銀行、民生銀行、泰隆銀行、平安銀行、上海農商行等
