卓越溝通與執(zhí)行力
**單元:高品質(zhì)有溝通格言
¨ 高品質(zhì)的溝通視頻分析
¨ 認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析
¨ 職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
第二單元 溝通與管理溝通
¨ 溝通的技術(shù):八要素
¨ 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則;
¨ 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題;
¨ 溝通的障礙及克服技巧;
第三單元:有效的人際溝通
¨ 溝通需要技巧
¨ 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
¨ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
¨ 人際溝通的技巧;
¨ 人際沖突處理;
第四單元:組織溝通
¨ 上下級(jí)溝通、平級(jí)之間的溝通;
¨ 有效的組織溝通;
¨ 組織外部溝通;
¨ 組織內(nèi)部溝通;
第五單元:非語(yǔ)言溝通
¨ 非語(yǔ)言的重要性
¨ 非語(yǔ)言溝通;
¨ 身體語(yǔ)言溝通;
¨ 環(huán)境語(yǔ)言溝通;
第六單元:傾聽(tīng)技巧
¨ 傾聽(tīng)別人的心聲
¨ 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
¨ 傾聽(tīng)的障礙及克服;
¨ 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋;
第七單元:什么是執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行
2、什么是執(zhí)行力
3、幾種錯(cuò)誤的執(zhí)行觀
4、提升執(zhí)行力的意義
5、謀事之道,成在執(zhí)行
6、成就事業(yè),贏在執(zhí)行
第八單元:執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因
1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
2、執(zhí)行力不佳的原因分析
3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因
4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因
第九單元:提升執(zhí)行力的途徑
(一)領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行力
1、抓戰(zhàn)略
2、抓用人
3、抓落實(shí)
(二)中層干部如何提升執(zhí)行力
1、增強(qiáng)領(lǐng)悟力
2、增強(qiáng)創(chuàng)造力
3、增強(qiáng)凝聚力
4、增強(qiáng)協(xié)調(diào)力
5、增強(qiáng)糾錯(cuò)力
6、增強(qiáng)免疫力
(三)普通職員如何提升執(zhí)行力
1、主動(dòng)意識(shí)
2、目標(biāo)意識(shí)
3、要事**意識(shí)
4、雙贏意識(shí)
5、溝通意識(shí)
6、創(chuàng)新意識(shí)
7、更新意識(shí)
第十單元、辯證處理組織事務(wù)的哲學(xué)
1、對(duì)事不對(duì)人的
2、在圓滿中分是非
3、內(nèi)方外圓但不一定苛求完美
4、中國(guó)人的“情、理、法”
5、法理**對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)的啟示
6、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿效應(yīng)

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