課程背景：
隨著經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變化，依靠資源和機(jī)會(huì)的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，這將是一個(gè)同質(zhì)化的時(shí)代。以后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越依賴于團(tuán)隊(duì)的能力，而現(xiàn)狀是：
1. 對(duì)員工的素質(zhì)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工的成長(zhǎng)速度。
2. 老板有方向，但員工沒(méi)想法。
3. 有責(zé)任心的員工越來(lái)越少，打醬油的越來(lái)越多。
4. 工資越來(lái)越高，效益卻越來(lái)越低。
5. 好話不多，抱怨不少。
6. 自以為是，不配合，沒(méi)有大局觀……
我們都想改變這樣的現(xiàn)狀，那么這次課程帶給你的是?

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：管理層

課程收益：
● 養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，掌握解決一切問(wèn)題的思維技能（計(jì)劃多杈樹(shù)）
● 掌握管理工具，并能立即落地運(yùn)用三、現(xiàn)場(chǎng)解答工作中的疑難困惑，給思路，給方法，給工具

課程結(jié)構(gòu)：
第一章：結(jié)果（我們究竟要什么）
第二章：責(zé)任（誰(shuí)來(lái)對(duì)事情負(fù)責(zé)）
第三章：檢查（怎么確保不偏差）
第四章：激勵(lì)（如何讓人愿意干）

課程方式：分團(tuán)PK方式，啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)；通過(guò)演講、視頻及視頻，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，實(shí)踐討論角色扮演等。

課程大綱

第一講：結(jié)果（我們究竟要什么）
1. 商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，也就是用結(jié)果證明價(jià)值
2. 因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果（成王敗寇，只以結(jié)果論英雄）
3. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：我不清楚（沒(méi)頭腦）
4. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：不關(guān)我事（鼠目寸光）
5. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：我已經(jīng)做了（走過(guò)程）
6. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：我已經(jīng)盡力了（自欺欺人）
7. 結(jié)果要“有時(shí)間”（沒(méi)有時(shí)間感的人，就是混日子的人）
8. 結(jié)果要“有價(jià)值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）
9. 結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對(duì)照）
10. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果（關(guān)注細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）
11. 養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣（小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果）
管理工具：計(jì)劃多杈樹(shù)
計(jì)劃多杈樹(shù)訓(xùn)練（說(shuō)出下階段一件最重要的工作，用多杈樹(shù)畫(huà)出來(lái)）

第二講：責(zé)任（誰(shuí)來(lái)對(duì)事情負(fù)責(zé)）
1. 目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）
管理工具：部門(mén)績(jī)效如何設(shè)定？（部門(mén)績(jī)效，視同部門(mén)長(zhǎng)的績(jī)效）
管理工具：個(gè)人績(jī)效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)器）
2. 責(zé)任明確落實(shí)到具體人頭（大家負(fù)責(zé)，就是誰(shuí)也不負(fù)責(zé)）
3. 目標(biāo)與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
4. 對(duì)上級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作談方案）
5. 對(duì)平級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）
6．對(duì)下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）
7. 管理者的定位：做教練而不做警察（沒(méi)有教不會(huì)的徒弟，只有不會(huì)教的師傅）
管理工具：《承諾書(shū)》（明確所要的結(jié)果，明確接受的獎(jiǎng)懲）
8. 管理者的代價(jià)：為下屬的錯(cuò)誤買(mǎi)單（連坐）

第三講：檢查（怎么確保不偏差）
1. 檢查到位，結(jié)果都對(duì)
2. 兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）
管理工具：《周計(jì)劃》《周報(bào)》（多不多，少不少，對(duì)不對(duì)，快了還是慢了？）
3. 周計(jì)劃＼周報(bào)中的常見(jiàn)問(wèn)題（不可考核，沒(méi)承諾，沒(méi)重點(diǎn)，沒(méi)分解）
管理工具：《行為嘉許通知書(shū)》（即時(shí)，書(shū)面倡導(dǎo)某個(gè)行為，公開(kāi)化）
管理工具：《行為改善通知書(shū)》（即時(shí)，書(shū)面警告某個(gè)行為，公開(kāi)化）

第四講：激勵(lì)（如何讓人愿意干）
一、是什么在影響人們的意愿（激勵(lì)的條件和有效性）
1. 態(tài)度決定一切，有效激勵(lì)的前提是知道員工要什么
2. 價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件
3. 回報(bào)和成長(zhǎng)是員工需求的兩個(gè)重要支柱
4. 用錢(qián)解決不了的問(wèn)題才是真正的問(wèn)題
二、激勵(lì)的藝術(shù)（帶隊(duì)伍就是帶人心）
三、如何做即時(shí)激勵(lì)
1. 激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感
2. 激勵(lì)的基本原則一：黑白分明
3. 激勵(lì)的基本原則二：獎(jiǎng)懲及時(shí)
4. 激勵(lì)的基本原則三：正反對(duì)稱
5. 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的關(guān)系
6. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的原因與方法
管理工具：激勵(lì)的方法
管理工具：激勵(lì)手冊(cè)的制作

第五講：YCYA（一個(gè)都不能少）
Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——一個(gè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人
接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，第三方（檢查人）——一個(gè)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人
隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過(guò)程監(jiān)督
Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，主管（管理者）——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人
獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”
YCYA管理工具是4R管理體系的具體運(yùn)用