【課程收益】

1、     明晰跨部門協作的障礙，建立跨部門協作的基礎；

2、     掌握跨部門協作的方法和技巧，提升整體績效；

3、     掌握沖突管理的方法和技巧，提升協調性；

4、     提升管理能力。

【課程對象】

中層管理人員。

【課程時間】

1天，共6小時。

【授課方式】

互動講授 案例分析 視頻分析 情景模擬 課堂演練 小組討論 游戲

【課程大綱】

第一節 是什么阻礙了部門間的協作-跨部門協作的基礎

 1、跨部門協作的障礙

 2、建立信任-跨部門協作的基礎

 3、跨部門協作的四項原則

 4、釋放正能量，建立協作氛圍

第二節 大家好，才是真的好-跨部門協作的方法技巧

 1、建立有效協作機制

 2、建立完成共同目標

 3、建立共贏人際關系

 4、同理心交流技巧

 5、創造性協作心態

 6、提升個人影響力

第三節 合作是上策-有效管理沖突的方法技巧

 1、為什么會產生沖突

 2、沖突管理五大技巧

 3、沖突處理四部曲

 4、激發沖突五大方法