課程內(nèi)容：（結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行雙向討論）

模塊一：企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀分析

管理溝通常見障礙問題分析；

案例總結(jié)，明確重點(diǎn)；

溝通無效的核心原因；

管理者最容易發(fā)生的溝通八大誤區(qū)；

【結(jié)合實(shí)際工作案例】：如何有效突破管理溝通誤區(qū)？

模塊二：高效溝通的必備條件

無效、有效、高效溝通區(qū)別；

建立信任是高效溝通的前提；

管理者信任力要素；

高效溝通3D圖

1. 如何對(duì)上溝通；

2. 如何平級(jí)溝通；

3. 如何對(duì)下溝通；

模塊三：不同的性格分類協(xié)助溝通效果事半功倍－參與互動(dòng)

測(cè)評(píng)我是四大性格中的哪一類？

識(shí)已是基礎(chǔ)，識(shí)人是關(guān)鍵

四大性格中的特點(diǎn)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、處事方式、價(jià)值觀全面分析

如何快速針對(duì)溝通對(duì)象分類

針對(duì)不同性格的人溝通的技巧的靈活運(yùn)用

模塊四：高效溝通五大核心技能－訓(xùn)練

技能一：有效聆聽的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能二：有效提問的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能三：設(shè)定有效目標(biāo)的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能四：有效激勵(lì)的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能五：有效區(qū)分的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

高效溝通十大技巧解析

模塊五：如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門協(xié)作

跨部門溝通的重要性

跨部門溝通存在的問題

案例分析：跨部門溝通實(shí)例分析

實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通的核心要素