課程時間：2天   6H/天

一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者的九項修煉

1、 如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營的范疇

l  經(jīng)營的定位

l  經(jīng)營的工作內容

2、 物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇

l  實物 權益 區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產）

l  物業(yè)區(qū)位選中的重要性

3、 現(xiàn)金流量與資金時間價值

l  現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖

l  資金時間價值的測算

4、 直面投資項目的可行性——物業(yè)投資財務評價

l  投資回收與投資回報

l  財務評價指標體系

l  財務評價指標體系之財務凈現(xiàn)值

l  財務評價指標體系之財務內部收益率

5、 動態(tài)把控物業(yè)的價值——收益性物業(yè)價值評估

l  房地產價值的種類

l  影響房地產價值的因素

l  市場比較法的運用

l  收益法的運用

6、 調控風暴下如何在經(jīng)營中決勝——物業(yè)市場與市場分析

l  物業(yè)供需分析

l  物業(yè)經(jīng)營決勝技巧

7、 尊你的客戶的客戶等同產權式客戶——租賃管理

l  物業(yè)租賃基本概述

l  租賃管理與租賃方案

l  房屋租賃合同

l  租賃關系管理

8、 追求利潤最大化的簡單做法——成本管理

l  物業(yè)管理中的成本及其分類

l  成本估算方法

l  成本預算

l  成本控制

9、 正在崛起各種物業(yè)經(jīng)營業(yè)務——物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新

l  物業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

l  物業(yè)經(jīng)營的具體做法

二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務體系構建

1、 萬科物業(yè)增值服務DNA解碼及其體系建立

l  萬科物業(yè)增值服務解碼

?  大廈（小區(qū)）設計、規(guī)劃、建設評估服務

?  小區(qū)交通規(guī)劃評估服務

?  樓宇接收服務

?  物業(yè)保險服務

?  嚴密的治安防范服務

?  高效的清潔綠化服務

?  財務及租戶管理服務

?  管理運作進程跟進服務

?  新建筑和原建筑的改造更新等

?  周到的家政服務

?  完善的設施管理服務

?  …………

?  專業(yè)的汽車美容服務

?  四點半學校服務

?  家教聘請服務

?  VIP商務秘書服務

?  萬科TAXI

?  …………

l  萬科物業(yè)服務體系構建

2、 XX國際項目商務服務實施細節(jié)

3、 正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務——多模式物業(yè)增值服務開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營分享

l  全天候餐飲配送經(jīng)營模式

l  生活用品配送經(jīng)營模式

l  會所創(chuàng)新經(jīng)營模式

l  空置房代管經(jīng)營模式

l  維修項目一站式經(jīng)營模式

l  房屋租賃經(jīng)營模式

l  郵件代收發(fā)經(jīng)營模式

l  商鋪捆綁推廣經(jīng)營模式

l  叫車服務經(jīng)營模式

l  環(huán)境檢測消殺服務經(jīng)營模式

l  中航物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新

l  卓達物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新

l  重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新

l  浙江綠城物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新

l  上海明華物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新

4、 園區(qū)項目物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新及增值服務體系構建

l  園區(qū)物業(yè)租賃與銷售

l  園區(qū)平臺建設

l  園區(qū)商務服務經(jīng)營

l  園區(qū)停車輛經(jīng)營

l  園區(qū)文化建設

l  園區(qū)商業(yè)經(jīng)營

l  …………

l  園區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營

l  園區(qū)教育及培訓服務

l  園區(qū)電瓶巴士服務

l  園區(qū)其他服務

l  …………

三、標準化服務流程下各部門工作規(guī)范及考核方案

1、 客服人員工作規(guī)范及量化考核

2、 保安人員工作規(guī)范及量化考核

3、 保潔人員工作規(guī)范及量化考核

4、 綠化人員工作規(guī)范及量化考核

5、 工程人員工作規(guī)范及量化考核

l  給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程

l  消防設備設施管理標準程序

l  熱站設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程

l  停車場設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程

l  空調設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程

l  供配電設備設施運行管理標準作業(yè)程序

l  電梯設備設施綜合管理標準作業(yè)規(guī)程

l  新增設備設施的工作程序

6、 招商人員工作規(guī)范及量化考核