1.   理解并認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)及作用和價(jià)值

    ?案例分享：某公司的一次產(chǎn)品質(zhì)量問題

    ?信息收集：你是如何理解培訓(xùn)工作

    ?為什么優(yōu)秀的企業(yè)都非常重視培訓(xùn)工作

      ? 培訓(xùn)工作是否需要條件，有哪些條件

    ?分組討論：我們目前培訓(xùn)工作的問題點(diǎn)

    ?華為的培訓(xùn)體系內(nèi)容介紹

      ? 培訓(xùn)分類：干部培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)、一致性培訓(xùn)

2.   理解能力模型在培訓(xùn)工作中的意義

    ?什么是勝任力模型

      ? 勝任力的內(nèi)容：知識(shí)、技能、勝任素質(zhì)

    ?構(gòu)建勝任力模型的基礎(chǔ)：崗位職責(zé)梳理

    ?簡介勝任力模型標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建

      ? 知識(shí)的構(gòu)建思路

      ? 技能的構(gòu)建思路

      ? 勝任素質(zhì)的構(gòu)建思路

      ? 案例介紹：許昌某央企的能力模型標(biāo)準(zhǔn)介紹

3.   基于勝任力標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)需求構(gòu)建

    ?舉例說明：能力標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)需求的提取

    ?基于能力標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估員工能力

      ? 尋找差異，提出并設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求

    ?分析考核結(jié)果，尋找差異，設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求

    ?基于員工職業(yè)發(fā)展或任職標(biāo)準(zhǔn)的晉升要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求

    ?如何制定培訓(xùn)計(jì)劃

      ? 通過考核結(jié)果的雙向溝通，明確培訓(xùn)計(jì)劃

      ? 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃模板介紹

    ?案例展示：某公司培訓(xùn)需求分析

    ?構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖

      ? 什么是學(xué)習(xí)地圖

      ? 構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的流程與方法

      ? 案例呈現(xiàn)：某公司話務(wù)員的學(xué)習(xí)地圖

      ? 練習(xí)：找出一個(gè)崗位，構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖

4.   培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)與制定

    ?課程體系模型介紹

    ?基于能力標(biāo)準(zhǔn)制定分類的課程體系

      ? 管理能力的課程體系介紹

      ? 專業(yè)能力的課程體系介紹

      ? 核心價(jià)值觀的課程體系介紹

    ?確定并識(shí)別課程的必須性與選擇性問題

    ?編制課程大綱

    ?一個(gè)完整的課程包應(yīng)包括的內(nèi)容

    ?案例呈現(xiàn)：一個(gè)完成課程應(yīng)該包括的內(nèi)容

5.   內(nèi)部培訓(xùn)師的管理與激勵(lì)

    ?內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)

    ?內(nèi)部培訓(xùn)師的分級(jí)分類管理

    ?案例展示：華為公司內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)

6.   培訓(xùn)實(shí)施的管理與策略

    ?培訓(xùn)管理的常見誤區(qū)

    ?如何組織好一個(gè)培訓(xùn)班

    ?培訓(xùn)組織者如何與培訓(xùn)師進(jìn)行教學(xué)配合

    ?如何利用有效的培訓(xùn)資源

    ?如何篩選、使用外部培訓(xùn)資源

    ?如何建立和完善培訓(xùn)制度

    ?多種培訓(xùn)方法介紹

      ? 新員工培訓(xùn)介紹-華為的經(jīng)驗(yàn)分享

      ? 導(dǎo)師制介紹

      ? 管理培訓(xùn)生介紹

7.   培訓(xùn)效果與評(píng)估 

    ?了解并逐步使用培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估

    ?培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估理論與實(shí)踐

    ?培訓(xùn)評(píng)估的數(shù)據(jù)采集

    ?培訓(xùn)的效果評(píng)估指標(biāo)介紹

8.   培訓(xùn)的組織與機(jī)構(gòu)介紹—介紹華為的經(jīng)驗(yàn) 

    ?華為培訓(xùn)組織在人力資源三支柱的位置

    ?華為大學(xué)的成長經(jīng)歷介紹

    ?華為培訓(xùn)的信息系統(tǒng)的支撐

    ?培訓(xùn)中心的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)