【課程背景】

當(dāng)下市場(chǎng)條件下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是停留在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的層面，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和管理水平之間的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)也認(rèn)識(shí)到管理的重要性。培訓(xùn)市場(chǎng)上的管理課程不斷地推陳出新；MBA、EMBA教育市場(chǎng)依然火爆。企業(yè)花了大量的人力、物力、財(cái)力在管理學(xué)習(xí)上，然而，效果并不如人意。有如下一些表現(xiàn)：

◆企業(yè)有預(yù)算購(gòu)買管理課程，培訓(xùn)管理部門無法甄別課程的質(zhì)量；；

◆跨部門溝通效率低；

◆員工的執(zhí)行力不強(qiáng)；

◆企業(yè)戰(zhàn)略搖擺不定；

◆中高層管理人員缺乏必要的管理技能；

◆員工流失率高；

…..

這些現(xiàn)象是什么原因造成的呢？

科學(xué)地認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理工具和方法的運(yùn)用，熟練使用管理技能，打造卓有成效的管理者，是企業(yè)管理水平提升的根本保證。

【課程收益】

◆能夠識(shí)別卓有成效管理者和普通管理者的區(qū)別

◆明確中高層管理角色認(rèn)知

◆掌握自我管理技能

◆學(xué)會(huì)使用一系列管理工具與方法

◆提高問題分析與解決的能力

◆懂得提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的路徑

◆掌握提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法

【培訓(xùn)對(duì)象】

中高層管理人員

【課程大綱】

一、管理角色的認(rèn)知與定位

1、管理者和非管理者

1.1如何界定管理者與非管理者

1.2管理者與非管理者的角色認(rèn)知

1.3 管理者與非管理者定位

2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

2.1權(quán)力來源區(qū)別

2.2技能差異

3、管理者的層級(jí)

3.1基層管理者

3.2中層管理者

3.3高層管理者

二、分析性與創(chuàng)造性解決問題

1、提出問題

1.1描述現(xiàn)象

1.2 明確現(xiàn)狀

1.3 明確目標(biāo)狀態(tài)

1.4準(zhǔn)確定義問題

1.5 確定解決問題順序

2、分析問題

2.1 問題原因分析

2.2 結(jié)果分析

2.3 企業(yè)資源能力分析

3、評(píng)估問題解決方案

3.1 提出多個(gè)解決方案

3.2 解決方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.3 選擇解決方案

4、解決問題

4.1實(shí)施問題解決方案

4.2 跟蹤問題解決方案

5、創(chuàng)造性思維

5.1認(rèn)識(shí)概念障礙

5.2如何提高創(chuàng)造性

5.3培育創(chuàng)新

    三、時(shí)間管理

1、認(rèn)知時(shí)間管理

1.1時(shí)間管理對(duì)管理者的重要性

1.2時(shí)間總是不夠用的原因

1.3時(shí)間管理的內(nèi)涵

2、時(shí)間管理原則

2.1目標(biāo)管理

2.2要事第一

3、時(shí)間管理的工具方法

3.1“四象限”法

3.2帕累托“80/20”法則

3.3ABC法

4、培養(yǎng)時(shí)間管理的好習(xí)慣

4.1重視準(zhǔn)備工作

4.2積極的心理暗示

4.3 一次只做一件事

4.4使用工具

四、有效溝通

1、溝通的核心技能

1.1表達(dá)

1.2傾聽

1.3提問

1.4反饋

2、三維溝通

2.1向上溝通

2.2平行溝通

2.3向下溝通

3、非語(yǔ)言溝通

3.1身體語(yǔ)言

3.2文字運(yùn)用

4、演講技能

五、有效激勵(lì)

1、分析員工工作動(dòng)機(jī)

1.1了解員工工作的動(dòng)機(jī)

1.2 了解員工的職業(yè)目標(biāo)

2、選擇激勵(lì)模式

2.1 物質(zhì)激勵(lì)

2.2 精神激勵(lì)

2.3 環(huán)境激勵(lì)

3、如何避免激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況

3.1 適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?/span>

3.2 明確崗位職責(zé)

3.3 避免不公平

六、計(jì)劃管理

1、制定計(jì)劃步驟

1.1 明確計(jì)劃目標(biāo)與目的

1.2 時(shí)間規(guī)定

1.3 行動(dòng)方向

1.4 控制程序及方法

3、計(jì)劃的有效性措施

3.1預(yù)算

3.2 激勵(lì)措施

3.3上司的態(tài)度

4、目標(biāo)達(dá)成

4.1目標(biāo)設(shè)置

4.2目標(biāo)管理

七、有效授權(quán)

1、授權(quán)的原則

1.1明確影響授權(quán)有效性的因素

1.2 選擇授權(quán)的時(shí)機(jī)

1.3 權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

2、授權(quán)技能

2.1 組織規(guī)模

2.2 任務(wù)性質(zhì)

2.3 信任程度

2.4 部屬責(zé)任心

八、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性

1.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

1.2領(lǐng)導(dǎo)行為

2、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

2.1 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境匹配模型

2.2 領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

2.3路徑—目標(biāo)模型

3、變革領(lǐng)導(dǎo)力

3.1 宏觀環(huán)境的變革

3.2 市場(chǎng)的變革

3.3 組織的變革