【課程收益】

1. 素質提升：提高團隊的職業化素質，通過訓練讓社會自由人變成職業人，讓團隊真正專業、商業、敬業，讓團隊職業而規范的遵守規則；

2. 意識提升：通過訓練讓員工正確理解自己與組織的關系、知曉職業化的標準、樹立職業選手的榮辱感、明確職業化的工作方式；

3. 心態改變：增強員工的責任心，從抱怨到自我負責，從依賴別人到獨立解決問題；

4. 能力提升：提高員工的工作執行力、團隊協作能力、溝通能力和自我管理能力；

【培訓方式】

1．交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合加之老師激情、生動幽默演繹課堂氛圍好

2．互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業，落地效果好

3．行動學習：翻轉課堂、群策群力、邊講邊練…使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好

【培訓時間】

1天

【課程對象】   

企業中基層管理人員、團隊骨干、員工

【課程大綱】

第一項修煉：職業素養

案例導入：從小王的轉變看何為職業化及職業化的價值

1．道德的社會化

2．性格的角色化

3．言行的專業化

4．能力的結果化

5．結果的認同化

一、專業技能——職業人的生存之本
1. 專業就是看家本事

2. 專業就是滿足客戶需求的細節操作

3. 刻意練習：提高專業能力的真經

二、敬業精神——職業人的第二生命
1. 對職業無限的熱愛

2. 對組織的高度認同

3. 對患者高度負責任　

三、職業規劃——組織戰略與個人戰略的統一

1. 審視自我

2. 確立目標

3. 生涯策略

第二項修煉、角色轉換

一、角色定位

1. 執行者

2. 內部供應商

3. 單位形象大使

二、角色轉換

1. 別人與自己是兩回事

2. 功勞與苦勞是兩回事

3. 批評與表揚是兩回事

4. 過去與現在是兩回事

5. 對人與對事是兩回事

6. 感情與原則是兩回事

7. 家與單位是兩回事  

視頻案例：身邊的職場

現場互動：職業化情景搶答賽

第三項修煉：責任心

一、責任的解讀

1. 缺失責任心的癥狀

2. 責任是一種選擇

3. 責任是一個系統

4. 責任大于能力

二、如何做到百分百責任

1. 靠原則去做事

2. 靠結果做交換

3. 成年人邏輯

4. 社會人心態

訓練活動：百分百責任心態

體驗活動：假設今天我退休

第四項修煉、工作的執行能力       

課堂互動：事前效率工具：

1.結果是什么？ 2.措施是什么？3.心態是什么？ 4.承諾是什么？

操作原則：公開化、具體化、數據化、視覺化、合理化

一、什么是結果

1. 任務≠結果

2. 苦勞≠結果

3. 職責≠結果

4. 理由≠結果

二、結果三要素：

1.有時間

2.有價值

3.可考核

三、執行的四十八字真經

1. 執行的八字方針

2. 執行的十六字原則

3. 執行的二十四字戰略

第五項修煉、溝通與協作能力

一、高效團隊的特征

二、團隊協作的七大關鍵

三、高效溝通的原理模型

四、組織內高效溝通的核心方法

1.如何與上級溝通

2.如何與同事溝通

課程回顧與總結：

一、答疑與互動交流：Q & A時間

二、531落地實施計劃

1．學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點。

2．列出3個指導實際工作的學以致用的行動項。

3．聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟。

4．以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結。

5．以1個月為期限（時間可根據情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見，建議學員作業在各期課程結束后兩周內通過百度網盤提交，講師點評，企業培訓管理方進行監督和檢查。