**講  企業(yè)管理變革概述

　　一 企業(yè)管理常見病

　　（一）執(zhí)行力弱

　　（二）管理錯位

　　二 新舊企業(yè)管理方式的比較

　　（一）以往與現(xiàn)代企業(yè)管理重心的區(qū)別

　　（二）以往與現(xiàn)代管理者工作側(cè)重的區(qū)別

　　（三）“任務(wù)型”與“目標(biāo)型”企業(yè)

　　三 現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)

　　（一）企業(yè)管理的五大模塊

　　（二）各級管理者工作側(cè)重

　　第二講  目標(biāo)管理(上)

　　一 目標(biāo)績效管理導(dǎo)入

　　（一）目標(biāo)績效管理的含義

　　（二）目標(biāo)績效管理的優(yōu)勢

　　（三）目標(biāo)績效管理的特征

　　（四）目標(biāo)績效管理的結(jié)構(gòu)

　　（五）目標(biāo)績效管理的流程

　　二 目標(biāo)的確定

　　（一）目標(biāo)確定的誤區(qū)

　　（二）四個角度規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)路徑

　　（三）為什么出現(xiàn)目標(biāo)不合理

　　（四）好目標(biāo)的特征

　　三 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

　　四 目標(biāo)績效管理的套表

　　第三講  目標(biāo)管理（下）

　　一 目標(biāo)的分解

　　（一）目標(biāo)分解

　　（二）六種目標(biāo)分解方法

　　二 雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序

　　（一）共同討論制定部門目標(biāo)

　　（二）下屬提出個人目標(biāo)草案

　　（三）上司審查下屬目標(biāo)草案

　　（四）雙向溝通修正目標(biāo)草案

　　三 建立目標(biāo)體系圖

　　（一）建立目標(biāo)體系圖的基本程序

　　（二）**縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系

　　（三）目標(biāo)與方針的關(guān)系

　　四 時間進(jìn)度管理

　　（一）制定目標(biāo)的時間進(jìn)度

　　（二）協(xié)調(diào)目標(biāo)的時間安排

　　（三）目標(biāo)管理的執(zhí)行和檢查時間

　　第四講  認(rèn)同管理

　　一 認(rèn)同管理的內(nèi)容

　　（一）目標(biāo)的承諾

　　（二）員工的認(rèn)同

　　二 認(rèn)同管理的要求

　　（一）認(rèn)同管理的四項原則

　　（二）業(yè)績目標(biāo)的可衡量性

　　三 認(rèn)同管理的方法

　　（一）目標(biāo)的分類

　　（二）工作目標(biāo)的溝通

　　（三）與員工達(dá)成一致

　　四 來自下屬的阻力

　　（一）盡量壓低目標(biāo)，討價還價

　　（二）對工作目標(biāo)無所謂

　　（三）習(xí)慣于接受命令和指示

　　（四）個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

　　五 如何化解來自下屬的阻力

　　（一）解釋目標(biāo)所能帶來的好處

　　（二）鼓勵下屬設(shè)定自己的工作目標(biāo)

　　（三）循序漸進(jìn)

　　（四）目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

　　（五）向下屬說明你所能夠提供的支持

　　第五講  過程管理（上）

　　一 目標(biāo)過程管理

　　（一）目標(biāo)過程管理六環(huán)節(jié)

　　（二）計劃操作實施的要點

　　（三）工作計劃文案要點

　　二 PDCA循環(huán)

　　（一）PDCA循環(huán)含義

　　（二）PDCA與管理會議

　　三 促進(jìn)計劃執(zhí)行的要點

　　（一）上級如何協(xié)助下屬實現(xiàn)計劃

　　（二）在過程中把握

　　（三）用溝通推進(jìn)執(zhí)行

　　（四）發(fā)揮企業(yè)文化的力量

　　第六講 過程管理（下）

　　一 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查

　　（一）跟蹤檢查的目的

　　（二）跟蹤檢查的原則

　　（三）實行跟蹤檢查要注意的重點

　　（四）跟蹤檢查的工具

　　（五）目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法

　　（六）“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法

　　二 目標(biāo)的修正

　　（一）目標(biāo)不修正的原因

　　（二）目標(biāo)需要修正的原因

　　（三）如何修正目標(biāo)

　　三 目標(biāo)執(zhí)行成果評估

　　（一）目標(biāo)管理的成果評估與傳統(tǒng)評估對比

　　（二）目標(biāo)評估的時間和次數(shù)的確定

　　（三）成果評估的具體步驟

　　（四）按“目標(biāo)完成程度”來評估

　　第七講  考核管理

　　一 兩種常用的考核模型

　　（一）“德能勤績”考核模型

　　（二）“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型

　　二 平衡計分法

　　（一）平衡計分法的邏輯關(guān)系

　　（二）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

　　（三）績效管理的整體流程

　　（四）平衡計分法與“德能勤績”考核法的進(jìn)一步比較

　　（五）業(yè)績指標(biāo)評價模型

　　三 績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程

　　第八講  員工管理和強(qiáng)化管理

　　一 員工管理的導(dǎo)入

　　（一）需要強(qiáng)調(diào)的兩個“均衡”

　　（二）發(fā)展通路管理與職業(yè)生涯規(guī)劃

　　二 如何提高下級追求目標(biāo)的意愿

　　三 員工激勵

　　（一）員工需求激勵模型

　　（二）人性管理學(xué)A、B、C理論

　　（三）保健因素與激勵因素

　　（四）承諾的力量

　　四 強(qiáng)化管理

　　五 總結(jié)