課程大綱

課程介紹

在職場溝通、人際關系、團隊協(xié)作中，性格的因素舉足輕重。性格沒有好壞，但卻真實地在職場中發(fā)揮著作用，或潤滑著成為職場的助推器，或阻礙著成為職場的絆腳石。DISC作為性格解析中的一種工具，幫助學員更好的探索自己和了解他人，幫助學員提升在職場中與人相處的能力。

【課程收益】

1.對職場溝通與協(xié)調(diào)進行再次審視，發(fā)現(xiàn)問題并正視問題。

2.認識性格特質(zhì)在溝通中的重要作用。

3.分析DISC性格特質(zhì)在職場中的基本表現(xiàn)。

4.掌握與不同性格特質(zhì)交流協(xié)作的關鍵技巧與方法。

5.掌握與不同特質(zhì)的上級/下屬合作的關鍵技巧與方法。

6.了解團隊的特質(zhì)與風格。

7.掌握與不同風格團隊融合的關鍵技巧與方法。

【課程對象】

職場人士，特別是管理者。

【課程設計】

課時設計：6小時。課程采用要點講授、小組討論、頭腦風暴、學員分享、視頻資料、游戲體驗、現(xiàn)場測評、書籍推薦等綜合方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程大綱】

■ 溝通協(xié)調(diào)的障礙解析

□ 莫讓溝通協(xié)調(diào)成為職場的絆腳石    

○ 討論：常見的溝通與協(xié)調(diào)的障礙

□ 障礙的歸類與界定

□ 溝通中說者的障礙與聽者的障礙

   ■ 性格特質(zhì)的淵源背景

□ 經(jīng)典模型：約哈利窗

□ 經(jīng)典原理：約哈利窗

□ 經(jīng)典段子：幾個人在說話

○ 體驗《九宮格》 ：了解自己的個性特質(zhì)

□ 核心理念“認識≠了解”：順暢的溝通在于彼此懂得

□ 得分人：常見性格特質(zhì)的測評工具

○ 發(fā)現(xiàn)自己的風格：進行DISC性格特質(zhì)測評

   ■ 四類特質(zhì)的基本風格

□ DISC的起源與提出

□ 發(fā)現(xiàn)自己的行為傾向

□ DISC的兩軸：關注事還是關注人 言行快還是言行慢

□ DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型

□ DISC的作用：強化自我認知 修繕溝通風格

○ 視頻分析

○ 討論并解析四類特質(zhì)的行事風格與交往風格

○ 討論并解析四類特質(zhì)的負面挑戰(zhàn)

○ 討論并解析四類特質(zhì)面面觀：不同場景分析

   ■ 四類特質(zhì)的交流協(xié)作

○ 討論并解析如何與四類特質(zhì)交流協(xié)作

   ■ 四類特質(zhì)的團隊應用

○ 討論并解析四類特質(zhì)在團隊中的優(yōu)勢與劣勢

□ 團隊也有特質(zhì)和風格

□ 影響團隊風格的因素

○ 討論并解析四類團隊風格的基本表現(xiàn)（優(yōu)勢/隱患）

□ 打配合做組合

□ 性格的自我調(diào)適

□ 經(jīng)典書籍推薦