消費金融零售營銷技巧創(chuàng)新與營銷能力提升

主講老師：鄧超明

    授課風格：實戰(zhàn)、實用、實效、最前沿！富有激情，生動案例剖析，高屋建瓴洞察，戰(zhàn)術(shù)落地指南，并且經(jīng)常性安排互動思考。

    課程特色：

1、深度講座：實效熱點難點解讀 實戰(zhàn)案例剖析 實用工具方法傳授

    2、智慧咖啡：互動探討，促進思考，分析解決營銷問題

3、大爭風暴：專家現(xiàn)場答疑，給予創(chuàng)意性的思路與方法

4、趨勢洞見：多種創(chuàng)新創(chuàng)意營銷戰(zhàn)略、技巧介紹與案例分析

開篇：能力反思—消費金融客戶經(jīng)理職責解讀、新能力清單與結(jié)構(gòu)

第一講：與工作談戀愛

1、向上的力量：一個好的客戶經(jīng)理，應該具備怎樣的心態(tài)與狀態(tài)

2、好心態(tài)如何來：夢想 專業(yè) 收入 環(huán)境（從業(yè)理想與人生目標；精通業(yè)務熟悉產(chǎn)品掌握流程；收入增長刺激；同事與公司軟件環(huán)境影響）

3、自我激勵與自我調(diào)節(jié)工具：如何保持每天都是戰(zhàn)斗狀態(tài)

互動環(huán)節(jié)：評估你的個人工作狀態(tài)，以及改善辦法

第二講：客從何處來：客戶獲取渠道拓展

1、傳統(tǒng)的獲客渠道分析與優(yōu)化技巧：網(wǎng)點客戶、機構(gòu)名單、轉(zhuǎn)介紹等

2、獲客新渠道拓展：社群、自媒體、活動網(wǎng)站等詳細介紹，操作指南

3、建立自有的渠道資源武器庫

互動環(huán)節(jié)：1、評估自己的優(yōu)勢渠道，劣勢渠道。2、如何增加優(yōu)勢渠道，提振劣勢渠道。

第三講：互聯(lián)網(wǎng) 大客戶營銷—消費貸如何開發(fā)大型合作伙伴

1、大客戶是誰：識別你擅長開發(fā)的大客戶

2、大客戶開發(fā)的三種傳統(tǒng)思維與四種新思維

3、三種新開發(fā)技巧（內(nèi)容影響、正面輿情、流量互導客單值提升）

互動環(huán)節(jié)：1、介紹自己的大客戶資源、開發(fā)與維護挖掘技巧。2、計劃展開的深入挖掘策略。

第四講：如何策劃一場有效的營銷活動

1、消費金融（消費貸）常見營銷活動、案例及分析

2、為什么要有營銷活動策劃

3、什么樣的營銷活動吸引人

4、創(chuàng)意是怎樣煉成的：創(chuàng)意從何來？

5、消費金融活動營銷策劃的三個關(guān)鍵詞（創(chuàng)意 回饋 影響）

6、節(jié)日促銷活動策劃指南

7、互動活動營銷策劃指南

8、社區(qū)活動營銷策劃指南

9、商圈商戶活動營銷策劃指南

互動環(huán)節(jié)：1、曾經(jīng)策劃過的營銷活動，產(chǎn)生了怎樣的效果，學員相互點評。2、通過本節(jié)課的學習，計劃采用哪些新的活動創(chuàng)意。

第五講：提高轉(zhuǎn)化率的新技法 

1、提高轉(zhuǎn)化率的傳統(tǒng)四板斧：形象、話術(shù)、優(yōu)惠、跟進

2、洞察客戶的內(nèi)心密碼！客戶轉(zhuǎn)化率模型變革：AIKDCA與AIKDCASS

3、四步：抓潛、盤活、成交、追銷

3、新技法之一：大數(shù)據(jù)支持，提前洞察客戶的顯性與隱性需求

4、新技法之二：成交鏈建立（從接觸到成交的全鏈條、全場景服務）

5、新技法之三：怎么說最好？如何提高在線咨詢的轉(zhuǎn)化率

互動環(huán)節(jié)：1、你用過哪些提高轉(zhuǎn)化率的辦法，效果如何。2、你想出了哪些新技法，計劃如何實施。

第六講：消費金融銷售人員的五種新營銷武器：如何創(chuàng)新、如何激發(fā)威力

1、業(yè)務人員如何用社群幫消費金融動銷：方法、技巧與經(jīng)驗

2、如何建立基于網(wǎng)點的社區(qū)商圈、商戶的合作網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合 聯(lián)盟營銷

3、如何利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷工具進行高效客戶開發(fā)

4、如何配合公司營銷宣傳，影響客戶成交

5、如何建立個人品牌與口碑，形成圈子營銷

互動環(huán)節(jié)：1、你有已經(jīng)用過哪些新營銷武器，效果分析。2、你想出了什么樣的新營銷武器，計劃如何實施。