一：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任

1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心

2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤

3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力

案例：小王和小張的故事

二：看西游學(xué)知識(shí)之四型人格分析

1、我們的性格有多大差距

2、不同性格如何相處、共事、溝通

3、完美、力量、和平、活潑型性格指數(shù)分析

案例：職場(chǎng)性格對(duì)碰（快速發(fā)現(xiàn)他我性格）

三：素質(zhì)溝通與行為展現(xiàn)

1、 溝通定義與理解

2、 溝通原則與方式

3、 對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、平級(jí)溝通技巧

4、 溝通核心六大原則

四：深度剖析素質(zhì)形態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)

1、責(zé)任心：就是“責(zé)任信”

2、責(zé)任力：就是“責(zé)任里”

3、責(zé)任感：就是“責(zé)任敢”

4、負(fù)責(zé)人：就是“負(fù)責(zé)任”

五：工作重在落實(shí)，關(guān)鍵要看結(jié)果

1、工作不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)

2、鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果

3、復(fù)命：對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)