課程特色

權(quán)威背景：課程結(jié)合經(jīng)典溝通模型，DISC工具，紐約時報排行榜首位書籍《關(guān)鍵對話》等

形式豐富：世界咖啡式教學(xué)：1/3知識講授，1/3案例分析，1/3行動學(xué)習(xí)，融合促動技術(shù)

工具豐富：DISC性格分析技巧，促動技術(shù)，情商，自我測試，高效能對話，工具落地性強

應(yīng)用廣泛：如何融入職場，自如與上級平級客戶溝通，提升素養(yǎng)已成職場新人必備技能之一

培訓(xùn)背景

為什么需要這門課

很多職場人會覺得工作不快樂，而這種情緒的產(chǎn)生并不是因為工作難以招架，更多困難是出在與周圍同事的溝通上。職場新人，一定要懂得溝通技能，如何說話就成了必備的職業(yè)素養(yǎng)。

課程收益

1 簡述出四大溝通模式，DISC四種類型等溝通理論基礎(chǔ)

2 掌握關(guān)鍵對話練習(xí)表，DISC性格測試等多種工具

3 運用情商，社交商，心理學(xué)工具提升職場高效能溝通技巧

4 課堂實戰(zhàn)性強，案例豐富，演練環(huán)節(jié)多，快速提高職場人的溝通技巧

培訓(xùn)對象：職場經(jīng)驗0-3年的新人，儲備干部，初中級管理者

課程時間：1天

第一講 知源——DISC理論與性格密碼解析

DISC是從哪里來

從情緒到性格

如何在最短的時間內(nèi)判斷對方性格

了解一個人需要多久

四種類型的典型特征

角色模擬

第二講 知己——職場人類型自檢

自我測試與分析

DISC四類銷售-你是哪一種職場人

獵手型（高D）結(jié)果導(dǎo)向玩命也要出業(yè)績

關(guān)系型（高I) 善于建交人脈廣發(fā)有創(chuàng)意

農(nóng)夫型（高S）善于傾聽親和力強不催促

專家型（高C）專業(yè)權(quán)威實事求是定規(guī)則

影視劇視頻分析

第三講 知心——用情商征服客戶

情緒的力量

如何培育良好的人際關(guān)系

如何做一個超凡魅力的銷售

如何做到心與心的交流

培養(yǎng)良好的社交商

如何提高社交商

第四講 知人——如何與DISC四種上級匯報

1）高D上司影響術(shù)

忍受與適應(yīng)

對付與對抗

讓老板滿意

2）高I上司影響術(shù)

你甜我也甜

欣賞上司的娛樂精神

讓上司說

3）高S上司影響術(shù)

存一顆順服的心

忠心與忠實

不顯眼勝過顯眼

4）高C上司影響術(shù)

底線就是做事正確

追求無止境

潤物細(xì)無聲