課程對象：企業(yè)所有的經理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

課程目標：

ü 管理者心態(tài)的自我調整與控制；

ü 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；

ü 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；

ü 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

ü 確切了解作為部門主管所應具備的素質；

ü 學會樹立自己的威信以及如何授權；

課程亮點：

2 將生活工作人生有效結合，將態(tài)度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合，將領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事是互相效力的，厘清關系有效互動才能真正實現(xiàn)思想的轉變身份的轉變行事方式的轉變角色的轉變！

課程背景：

國外成熟企業(yè)的人才結構叫“1 1 1＝1”的模式，即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見，企業(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。

中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。

中高層經理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經理人斷層時代已經來臨。   

第一部分 中層人員的五維管理

案例：1、中層經理的角色認知；

      2、中層經理的角色錯位；

      3、中層經理的360度管理；

第一單元 自我管理

——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。

——德魯克

¨ 改善你的形象；

¨ 管理時間是效率的開始；

¨ 永遠保持激情和熱忱；

¨ 分清輕重緩急；

¨ 決策才能體現(xiàn)你的水平；

¨ 注意細節(jié)；

¨ 不斷提升自己

第二單元 對上管理

——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？

¨ 了解上司的人才能被提升；

¨ 讓上司知道你的態(tài)度；

¨ 與上司交往的細節(jié)；

¨ 必須牢記的十個原則

第三單元 對下管理

——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？

¨ 管理的真諦在于簡化；

¨ 激發(fā)下屬的智慧；

¨ 你的上帝是員工；

¨ 做個搭“舞臺”的人；

¨ 員工的利益就是你的利益；

¨ 善待下屬就是善待自己；

¨ 溝通是雙方心靈相印的特效藥；

第四單元  橫向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內部管理的短板。

¨ 把你最短的木板接長；

¨ 牢記大雁法則；

¨ 從認清自己的目標開始；

¨ 讓對方說出真實的想法；

¨ 懂得和諧與制衡；

第五單元  對外管理

   ——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。

¨ 清理你的人際關系；

¨ 人緣外交；

¨ 談判的藝術；

第二部分——超級溝通力

溝通游戲：你的表述準確嗎？

第一單元 溝通與管理溝通

   ——管理就是溝通，這個說法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！

案例：維多利亞——溝通要注意角色變換

¨ 溝通的內涵、過程、要素和基本原則；

¨ 溝通渠道及相關問題；

¨ 溝通的障礙及克服技巧；

第二單元 人際溝通

案例：同理心將決定你的人際溝通效果

¨ 人際溝通的特點、作用和原則；

¨ 人際溝通的障礙及相應對策；

¨ 人際溝通的技巧；

¨ 人際沖突處理；

第三單元 組織溝通

案例：組織內的溝通需要制度來保證

¨ 有效的組織溝通；

¨ 組織外部溝通；

¨ 組織內部溝通；

第三部分——時間管理

案例：1、關于“過勞死”

      2、現(xiàn)代工作觀

¨ 繁忙：你真有那么忙嗎？

¨ 管理時間：你真的能管理時間嗎？

¨ 有關時間管理的幾個誤區(qū)；

¨ 日程表：你管理它還是它管理你？

¨ 目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時到達呢？

¨ 你的員工工作效率高嗎？

¨ 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？

¨ 信息：無所不知，卻又一無所知；

¨ 時間管理的有效工具；

第四部分——有效授權：給下屬足夠的空間

小故事：踢足球

案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？

第一單元 該放手時就放手

¨ 不要“搶”下屬的事做；

¨ 學會換位思考；

¨ 將授權進行到底；

¨ 授權——提升公司績效的有效途徑；

第二單元 授權之道

¨ 被授權者的6個必備條件；

¨ 不僅要授權，而且要有效授權；

¨ 授權的原則與步驟；

第五部分——激勵下屬

案例：1、不是自己的

2、IBM的沃森的激勵

3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時還發(fā)揮他的“腦”功能

¨ 找到激勵無效的原因；

¨ 激勵下屬的原則；

¨ 激勵下屬的技巧；

¨ 激勵下屬的手段；

第六部分——目標管理

案例：1、馬拉松冠軍的經驗

      2、哈佛大學的25年長、短期目標跟蹤調查

¨ 用目標指引行動；

¨ 在最關鍵處確立目標；

¨ 目標方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；

¨ 圍繞目標實現(xiàn)自我管理；

¨ 應該怎樣分解目標；

¨ 讓員工參與決策；

¨ 適時改變目標；

¨ 實行嚴密的目標質量控制；

¨ 不斷給員工新的目標機會；

¨ 主動幫助員工完成目標；

¨ 將目標管理應用于全體；