項目實施計劃：
A計劃：
**1天1夜輔導 糾偏 總結培訓（9小時）的方式，協助貴行全員樹立全員營銷意識，梳理較為完善的產品營銷話術，實現產品營銷口徑的一致性，以提高產品的銷售能力，提升客戶滿意度。
**天輔導安排時間項目名稱主要內容白天晨會輔導1. 咨詢師（與內訓師）分別至網點指導晨會
2. 柜員服務順勢營銷與“一句話營銷”練習
3. 柜面營銷實戰能力提升話術糾偏與
營銷技巧輔導培訓師在網點跟班追蹤，收集案例，記錄問題。
1. 服務營銷用語及視覺營銷檢查
2. 柜面營銷“一句話營銷”糾偏輔導
3. 大堂經理識別與營銷話術糾偏
4. 大堂經理變等待時間為營銷時間輔導
5. 所有產品營銷話術錄況及糾偏晚上營銷話術梳理及話術固化提升培訓與演練1. 柜員“一句話營銷”針對不同產品的話術梳理
2. 在銷主打產品話術整理
3. 話術梳理固化與技巧培訓
4. 統一營銷口徑的話術現場演練過關
5. 針對性的營銷話術運用技巧
6. 客戶需求挖掘技巧提升培訓
附：晚上培訓的課程大綱如下：
一、白天跟網點發現的問題梳理
1、**現場調研的方式了解柜員的產品營銷現狀
2、現場糾偏遺留問題解決
3、主打產品話術梳理及討論
4、電話問卷等方式掌握貴行近期需要柜員營銷的主打產品
5、列出產品名錄
二、產品優勢及賣點分析
1、運用FABE法則找到產品的優點和對于客戶的利益點
2、聚焦產品基于客戶的利益點進行整體優勢分析
3、**優勢分析初次提煉產品的整體話術，精練、簡單、朗朗上口
三、話術固化及演練
1、根據年齡因素把客戶簡單分類
2、簡單分析每一個年齡段客戶的購買心理
3、把初次提煉的產品話術與不同年齡段客戶進行匹配，并固化
4、學員分組演練、過關考核
B計劃：
采用晚上集中培訓三小時（共兩夜）的方式，對網點全員進行整體話術提升培訓，從而幫助支行梳理較為完善的產品營銷話術，實現產品營銷口徑的一致性。培訓課程大綱如下：
一、近期柜面需要營銷的產品梳理
1、**現場調研的方式了解柜員的產品營銷現狀
2、電話問卷等方式掌握貴行近期需要柜員營銷的主打產品
3、列出產品名錄
二、產品優勢及賣點分析
1、運用FABE法則找到產品的優點和對于客戶的利益點
2、采用spin痛點營銷的方法總結提煉產品話術
3、聚焦產品基于客戶的利益點進行整體優勢分析
4、**優勢分析初次提煉產品的整體話術，精練、簡單、朗朗上口
三、話術固化及演練
1、根據年齡因素把客戶簡單分類
2、簡單分析每一個年齡段客戶的購買心理
3、把初次提煉的產品話術與不同年齡段客戶進行匹配，并固化
4、學員分組演練、過關考核
