課程背景

ISO9001《質量管理體系 要求》已于2015年換版，我國于2016年12月底等同轉換為GB/T19001-2016標準。互聯(lián)網時代，讓企業(yè)升級轉型的速度變得更快，讓企業(yè)遇到的風險和挑戰(zhàn)更加復雜，如何運用ISO9001新版標準的原理，重塑企業(yè)質量管理的架構，提升企業(yè)產品質量，提高企業(yè)經營效率，在這里，可以得到建設性的解答。

課程目標

通過學習，讓學員全面了解ISO9001轉版的必要性，以及新版ISO9001的主要變化，熟練引用ISO9001標準，以及在內部審核中基于風險的采取措施和尋找持續(xù)改進的機遇。

課程大綱

課程大綱

**講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015轉版概述

討論：

1）什么是質量？

2）什么是質量管理？

第二講、GB/T19001-2016/ISO9000:2015標準詳解

2.1 基本概念

2.2 質量管理原則

討論：戴明的PDCA循環(huán)

2.3 過程方法

討論：顧客導向過程；管理過程；支持性過程

2.4 術語和定義

第三講、 GB/T19001-2016/ISO9001:2015標準詳解

（1）組織環(huán)境

（2）領導作用

（3）策劃

（4）支持

（5）運行

討論：質量管理體系運行要點

（6）績效評價

討論：如何保持測量管理體系？

（7）改進

討論：如何建立卓有成效的質量管理體系？

第四講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015標準的應用

4.1 如何確定組織環(huán)境

討論：SWOT分析模型；五力分析模型

4.2 如何正確理解相關方的需求和期望

討論：相關方有哪些？怎樣構成企業(yè)的外部合力？

4.3 如何培養(yǎng)基于風險的思維

討論：中小企業(yè)的風險和機遇；大型企業(yè)的風險和機遇

4.4 體系文件如何轉版

討論：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理體系文件

4.5 如何做好知識管理

討論：什么是知識？什么是知識產權？知識如何增值？

5 內部審核

5.1 內部審核流程

5.2 內部審核重點

5.3 實戰(zhàn)（內部審核計劃；檢查表；不符合項整改；內部審核報告）

6 書面考試

課程總結

書面考試 學習心得