執(zhí)行到位，決戰(zhàn)基層
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
（2天版課程，講師：吳國(guó)華）

【課程背景】
就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事
情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù)
，是正確的方向加上強(qiáng)勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正
確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方
向沒(méi)有執(zhí)行力是成功不了的！然而，為什么看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事，執(zhí)行起來(lái)卻很難？員工
執(zhí)行力不佳的原因有哪些？如何提升執(zhí)行力？需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習(xí)慣？這些都
是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

本課程凝聚了培訓(xùn)講師多年在卓越執(zhí)行力打造領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和方法，能啟發(fā)學(xué)員分析執(zhí)行
力不佳的癥狀和深層次原因，認(rèn)識(shí)執(zhí)行力強(qiáng)的員工的特征，構(gòu)建正確的執(zhí)行價(jià)值觀，教
會(huì)培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實(shí)用工具與方法，因此，是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行
力的實(shí)戰(zhàn)課程。

【課程收益】
? 幫助學(xué)員樹(shù)立正確的執(zhí)行價(jià)值觀，從思想意識(shí)上徹底解決執(zhí)行問(wèn)題。
? 幫助學(xué)員掌握?qǐng)?zhí)行到位的關(guān)鍵要點(diǎn)認(rèn)知和執(zhí)行力提升的路徑。
? 幫助學(xué)員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨(dú)特，一針見(jiàn)血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問(wèn)題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工
【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天（每天6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解 互動(dòng)教學(xué) 案例解析 視頻分析 課堂練習(xí)
角色扮演 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽 游戲互動(dòng) 問(wèn)題解答 作業(yè)點(diǎn)評(píng)
線上：直播/錄播——主題講解 案例解析 視頻分析 問(wèn)題解答 作業(yè)點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】（2天版詳講）
第一單元 為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？
1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力
? 戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行
? 完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足
案例：紅軍取得長(zhǎng)征偉大勝利的關(guān)鍵因素
? 執(zhí)行不到位，機(jī)會(huì)送給別人
案例：華為員工如何在海外市場(chǎng)抓住機(jī)會(huì)逆轉(zhuǎn)取勝
2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)
? 差不多就行
? 不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
案例：挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)號(hào)為何發(fā)生爆炸？
? 標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙
? 不會(huì)盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作
案例：同樣的拆信，不同的結(jié)局
3、常見(jiàn)的五種非職業(yè)化的員工
? 對(duì)業(yè)務(wù)只懂得一點(diǎn)點(diǎn)
? 屢次犯同樣的錯(cuò)誤
? 不思考有無(wú)更好的辦法
? 對(duì)任何事情不主動(dòng)溝通
? 缺乏危機(jī)意識(shí)

第二單元 為什么執(zhí)行價(jià)值觀是執(zhí)行的前提條件？
1. 執(zhí)行價(jià)值觀之一：商業(yè)人格
? 從自私到自利，從自利到獨(dú)立
2、執(zhí)行價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙
討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？
? 結(jié)果三化
? 只交換結(jié)果，不交換過(guò)程
案例：買火車票
? 定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
? 承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
? 管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習(xí)：牢記公司對(duì)你的終極期望
3、執(zhí)行價(jià)值觀之三：客戶價(jià)值
? 你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價(jià)值
練習(xí)：找出“關(guān)鍵時(shí)刻”

第三單元 執(zhí)行如何才能八個(gè)到位？
1、執(zhí)行要到位，責(zé)任必須到位
? 責(zé)任的兩大定律
討論：如果在鬧市被追殺，誰(shuí)來(lái)拯救你？
討論：為什么猴子會(huì)上串下跳？
2. 執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位
案例：第一次就把工作做到位
3. 執(zhí)行要到位，細(xì)節(jié)必須到位
案例：應(yīng)聘
4. 執(zhí)行要到位，配合必須到位
游戲：猜詞
5. 執(zhí)行要到位，結(jié)果必須到位
案例：買火車票
6. 執(zhí)行要到位，行動(dòng)必須到位
案例：加西亞的一封信
7. 執(zhí)行要到位，溝通必須到位
案例：如何與上級(jí)溝通
工具：2224模型
工具：推己及人的四種反應(yīng):
練習(xí)：父子對(duì)話1
工具：溝通的四階段
練習(xí)：父子對(duì)話2
8. 執(zhí)行要到位，流程必須到位
演練：匯報(bào)工作的四步流程

第四單元 如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力強(qiáng)的員工的九大特征
? 自動(dòng)自發(fā)，無(wú)需催逼
? 注重細(xì)節(jié)，追求完美
? 為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)
游戲：這是我的錯(cuò)
? 善于分析，應(yīng)變力強(qiáng)
案例：趙云空營(yíng)退曹兵
? 樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)
模型：學(xué)習(xí)定律
? 工作投入，全力以赴
? 富有韌性，抗壓力強(qiáng)
? 團(tuán)隊(duì)精神，廣結(jié)人緣
? 目標(biāo)堅(jiān)定，求勝欲強(qiáng)
2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法
? 幫客戶買東西
? 搜集整理自己的資料庫(kù)
? 多與他人探討交流
? 養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣
討論：有哪些職業(yè)化工作習(xí)慣
? 贏得客戶的信任
案例：保單依然有效
? 把自己當(dāng)做公司的窗口
案例：40份免費(fèi)的咖啡和餅干
? 把公司當(dāng)做自己的公司
案例：這是我的船！
? 主動(dòng)“找事”做
視頻：許三多修路
? 主動(dòng)關(guān)心客戶和同事
案例：我又不是前臺(tái)小姐！
? 養(yǎng)成說(shuō)“我們”的習(xí)慣
? 樹(shù)立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
案例：客服部的困惑
? 真正的團(tuán)隊(duì)只發(fā)出一個(gè)聲音，執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略
游戲：超級(jí)逢七過(guò)
? 對(duì)習(xí)慣性的工作提出不同見(jiàn)解
? 定期優(yōu)化自己的工作流程
? “自作主張”，主動(dòng)改善
案例：準(zhǔn)時(shí)起飛
? 打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新
游戲：連線


結(jié)尾：
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)
備注：本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求
，講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課作適當(dāng)調(diào)整。