課程大綱

一、課程背景

? 基層一線(xiàn)員工的特色一般自身學(xué)歷不高、職業(yè)素養(yǎng)比高、考慮問(wèn)題比較單一、更多時(shí)間只顧當(dāng)下利益沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，本身就不太穩(wěn)定，但是當(dāng)一個(gè)班組的人員離職率一旦達(dá)到某一程度就會(huì)嚴(yán)重影響班組的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，品質(zhì)、效率、交期、成本都不能得到很好的管理；

? 多年的班組管理發(fā)現(xiàn)員工的離職原因隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化也在發(fā)生著變化（其實(shí)員工的離職原因是逐漸清晰的，假設(shè)以前有10個(gè)原因，現(xiàn)在主要是6個(gè)），客觀原因與主觀原因正在發(fā)生著權(quán)重的變化，以前有夏收、秋收、重要節(jié)假日等因素也會(huì)增加員工離職，現(xiàn)在有了一定的改善；

? 班組長(zhǎng)如何才能有效控制班組人員的離職率也是班組管理的重要職能之一，因?yàn)楣芾硪亍叭藱C(jī)料法環(huán)”首要是解決人的問(wèn)題，管理的定義：“管人、理事”，這里邊管人員工的穩(wěn)定也是一個(gè)重要的課題，如何才能保證人員的穩(wěn)定性能；

? 本課程設(shè)計(jì)**長(zhǎng)期在企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢(xún)、企業(yè)輔導(dǎo)落地基礎(chǔ)上，對(duì)班組長(zhǎng)如何**從員工進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開(kāi)始到員工離開(kāi)團(tuán)隊(duì)全過(guò)程的管理，確保團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，離職率得到有效控制。

二、課程對(duì)象

? 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、各基層管理人員、儲(chǔ)備干部

三、課程形式

? 專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論

四、課程時(shí)間

? 2天（每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）

五、課程目標(biāo)及效果

? 明確班組長(zhǎng)對(duì)離職率的認(rèn)知，合理的離職率是什么樣的，高、低了有什么樣危害？

? 員工離職的真正原因獲取與改善

? 世界500強(qiáng)企業(yè)如何進(jìn)行員工離職率管理的

? 管理者自身的管理風(fēng)格對(duì)員工的穩(wěn)定性的影響與改善；

? 管理者的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)對(duì)員工的穩(wěn)定性影響與改善；

? 團(tuán)隊(duì)工作氛圍對(duì)員工穩(wěn)定性的影響與改善；

? 員工的職業(yè)發(fā)展、上級(jí)的關(guān)懷對(duì)員工穩(wěn)定性的影響與改善；

六、課程綱要

**部分：班組長(zhǎng)認(rèn)知員工離職率

1. 離職的概述與分類(lèi)

——離職定義

——離職分類(lèi)

2. 離職的原因分析

——魚(yú)骨圖分析：企業(yè)、管理者；

——十大原因、企業(yè)原因、管理者原因

——分享員工離職心聲

3. 離職帶來(lái)的后果

——有形、無(wú)形（成本、品質(zhì)、交期）；

  ——有形成本、無(wú)形成本；

  ——品質(zhì)影響分析；

  ——交期效率影響分析；

4. 降低員工離職率的五大觀念觀念；

——高工資不一定留住人才，低工資不一定留不住人才 案例分析；

——用財(cái)留人下策、用流程 事務(wù)留人中策、愿景留人是上策— 案例分享；

——企業(yè)不是旅館、員工也不是過(guò)客 案例分享；

——鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，該走的要走，該留的要留下 案例分析

——找人才、留人才、育人才、用人才 案例分析

5. 降低班組員工離職率帶來(lái)的好處；

6. 經(jīng)典分析世界500強(qiáng)企業(yè)如何管理員工離職率；

第二部分：班組長(zhǎng)有效降低員工離職率辦法

1. 班組長(zhǎng)的角色與定位

——面對(duì)新員工角色、老員工角色、穩(wěn)定員工角色、問(wèn)題員工角色等；

2. 班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格；

3. 班組長(zhǎng)管理人崗位與標(biāo)準(zhǔn)明確

——優(yōu)秀的、適合的；

——知識(shí)、能力、態(tài)度；

4. 班組長(zhǎng)人、崗合理安排，適合的人在適合的崗位上

5. 班組長(zhǎng)對(duì)新入職人員關(guān)懷流程與培育流程

6. 班組長(zhǎng)對(duì)員工既得利益的保障、維護(hù)、爭(zhēng)取；

7. 班組長(zhǎng)對(duì)員工的自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展合理的規(guī)劃；

8. 班組長(zhǎng)管理流程與制度完善并宣導(dǎo)；

9. 班組長(zhǎng)激勵(lì)與贊賞管理；

10. 員工定位管理；

第三部分：班組長(zhǎng)從人力資源管理角度管控人員離職率

1. 班組長(zhǎng)確保招聘環(huán)節(jié)要慎重、嚴(yán)格；

2. 班組長(zhǎng)確保入職溝通要坦誠(chéng)

3. 班組長(zhǎng)確保入職培訓(xùn)要做全；

4. 班組長(zhǎng)確保入職流程要規(guī)范；

5. 班組長(zhǎng)確保入職導(dǎo)師安排好；

6. 班組長(zhǎng)確保員工的發(fā)展空間、發(fā)展舞臺(tái)；

7. 班組長(zhǎng)確保離職流程要完善；

8. 班組長(zhǎng)確保離職員工要備案、善待、歡送；